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软件公司越做越大,管理为什么越管越乱
另一方面，客户对大宗软件服务的重要性认识渐渐觉醒，服务的价值正变得越来越重要，IT行业进入服务制胜的时代。以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代IT企业的基本战略选择，越来越多的IT企业都将竞争核心向服务为中心靠笼，而在整个服务过程中“售后服务”占了尤为重要的地位。
这是因为，企业中的大量例行工作，不是靠人来管理的，而是靠制度来管理的，该谁负责就谁负责，只要严格按制度执行就可以了，是不需要企业的高层来研究的。高层需要做的，就是要及时研究解决那些少量的、突发的、紧急的例外事项。这样的话，企业的管理效率和管理效果就得到了保障。
企业大了，人数多了，所以管理人员就会越来越累。
（2）权变理论，强调随机应变，灵活运用各派的学说，并根据内外环境的不同采取不同的组织管理模式或手段，进而建立起统一的管理理论。至于国内发展的中式管理，无论是国学、佛学，还是其他的，都逃脱不了上面的理论框架。
管理的主要职能是计划、组织、人员管理、领导和控制 ，如果把过多的精力放到控制人上，而忽略了其他职能，那么双方都会比较累。
大公司会把更多的资金用来管理公司的员工。这其实也是一个非常重要的原因，因为大公司拥有着大量的员工，所以必须要对整个公司的员工进行管理，在管理员工的时候肯定是需要投放一些资金的，而且是需要专门的人员来进行管理的。
udesk的客服软件谁用过?
举手，我用过，嗯……还不错，但是不适合我们公司。在各种客服软件产品中大浪淘沙，最终选择了金万维旗下的帮我吧客服系统。主要是跟金万维合作很长时间了，他们公司的产品稳定性、服务水平让我们很放心。
还可以，操作挺方便的，他们把所有的沟通渠道放在一个平台上。当然也有点小bug。
没有用过，我用的是帮我吧的呼叫中心，很方便的，呼叫中心功能很完整的。智能路由，灵活的智能IVR流程配置。
udesk全新一代机器人，可以为网页、APP、微信公众号、提供24小时的服务，支持多轮会话、任务树、FAQ，很不错的产品。
数据大屏我用的是跟udesk齐名的帮我吧，感觉挺智能化的。
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